Chargé d'étude transport urbain (H/F)
Rattachement :
Services Urbains / Mobilité et Espaces publics
Description du poste
Filière :
Technique
Grade :
Technicien ; Technicien principal de 2ème classe ; Technicien principal de 1ère classe
Catégorie du poste :
B
Type d'offre :
Vacance de poste
Temps de travail :
Temps complet
A compter du :
01/09/2025
Mode de recrutement :
Statutaire ou à défaut contractuel
Missions
Au sein de la direction Mobilité et Espaces Publics et du Pôle Transports en commun et circulation, le service Organisation des transports urbains est aujourd’hui composé d’une cheffe de service et d’un chargé d’étude. L’Eurométropole reprendra à sa charge l’organisation des contrôles et de la démarche qualité du réseau de transport Le Met’ à compter du 1er janvier 2026. C’est dans ce cadre, que ce service se voit renforcé par le recrutement d’un second chargé d’étude.
Vous serez chargé de :
- Organiser des contrôles qualité / satisfaction et fraude s’agissant de l’exécution des lignes et services du réseau de transport Le Met’ et des abris voyageurs
- Exploiter les données liées au réseau de transport : SAEIV, billettique, maintenance
- Exécuter des clauses du contrat de DSP et du marché d’entretien et de maintenance des abris bus, relatives à la qualité
- Répondre aux doléances
Activités principales
- Organiser la passation des marchés de contrôles (mise au point des pièces techniques des marchés et analyse des offres) et les exécuter
- Réaliser les contrôles qualité qui pourraient être menés de manière contradictoire avec l’exploitant du réseau de transports
- Réaliser des contrôles client mystère en cas de besoin pour vérifier certains signalements relatifs à la qualité de service sur le réseau LE MET’
- Assurer le suivi budgétaire (passation des bons de commande, visa des factures) et administratif des projets
- Exploiter des résultats et analyse contradictoire des résultats avec l’exploitant du réseau de transport mais aussi le prestataire en charge des abris voyageurs
- Suivre les différents indicateurs relatifs à la qualité de service du réseau LE MET’
- Vérifier la conformité des abribus, signalement des dysfonctionnements (propreté, niveau d’équipement) ou du vandalisme au prestataire en charge de la maintenance et de l’entretien du mobilier urbain, suivi de la remise en état
- Veiller au respect des calendriers des opérations
- Effectuer un suivi des différentes lignes les données recueillies d’un point de vue contractuel et financier
Rédiger des courriers faisant suite aux mesures qualité (transmission des résultats, demandes de correctifs, pénalités,…) - Répondre aux doléances et sollicitations relevant du domaine de la qualité
- Participer à des réunions publiques
- Préparer les évolutions du dispositif relatif à la qualité (en cohérence avec les doléances)
Compétences requises
Vos atouts pour le poste :
- Posséder des notions en matière de transport urbain de passagers
- Connaître le cadre réglementaire applicable au transport public et aux dispositifs de mobilité
- Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et de l'articulation des politiques publiques
- Avoir des connaissances en matière de marché public
- Maîtriser les outils informatiques de base, plus particulièrement Excel
- Posséder de bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtriser la gestion des ressources, l'organisation et l'avancée du travail
- Être organisé, réactif et rigoureux
- Être ponctuel et respectueux des échéances fixées
- Avoir le sens du dialogue, de l'écoute et de la diplomatie
- Être force de proposition
- Avoir un bon esprit d'équipe
- Posséder un esprit de synthèse
- Avoir le sens du service public
Conditions de travail
Temps de travail :
- Horaires dynamiques I 39h10 hebdomadaires
- Plages fixes du lundi au vendredi : 09h00 à 11h30 et 14h15 à 16h30
- Plages variables du lundi au vendredi : 7h45 à 9h00 et 16h30 à 19h00
- 27 de congés annuels + 23 jours de RTT par an
- 1 jour de télétravail par semaine, à partir de 3 mois d'ancienneté
> Rémunération :
- Rémunération statutaire
- Régime indemnitaire (RIFSEEP)
- Primes annuelles
> Autres avantages :
- Parking gratuit
- Participation de la collectivité aux frais liés :
- aux transports en commun- (75% de l'abonnement)
- à la couverture mutuelle et prévoyance
- Accès au prestataire d’action sociale Plurélya - billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances…
- Adhésion à l'Amicale du Personnel
L’Eurométropole de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances. Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Lieu de travail :
Maison de la Métropole - 1 Place du Parlement de Metz 57000 METZ