Responsable Médiathèque Agora - Responsable Qualité et Innovation des Services (H/F)

Conduire et faire évoluer le Projet Culturel Scientifique Educatif et Social (PCSES) au sein du Codiri des Bibliothèques-Médiathèques de Metz :

Proposer des sources de financements des actions et constituer des dossiers de subvention ou répondre à des appels à projets
Proposer, coordonner ou animer des projets dans le cadre de la politique du service, en lien avec les autres membres du Codiri
Proposer des outils de facilitation et de collaboration pour améliorer le travail collectif du service
Définir la stratégie en direction des publics empêchés en lien avec le responsable de la médiathèque de Borny 
Piloter la stratégie en direction des publics Petite enfance juniors et familles en commun avec la responsable de la médiathèque de Verlaine 

Conduire et faire évoluer le projet d’établissement au sein du Codir de l’Agora :

Définir la stratégie en direction des publics en lien avec la responsable et la coordinatrice du centre social de l’Agora
Proposer des outils de facilitation et de collaboration pour améliorer le travail entre les 3 entités de l’Agora
Proposer, coordonner des actions hybrides médiathèque et centre social

Proposer des outils de facilitation et de collaboration pour améliorer le travail collectif des 3 équipes (médiathèque, Centre social et coordination)
Contribuer à la programmation de l'Agora des Mômes 
Contribuer à la programmation de la salle de spectacles de l'Agora
Prendre le relai de la coordinatrice durant ses absences pour congés annuels

Piloter le fonctionnement général et quotidien de la médiathèque de l’Agora :

Consolider et développer les partenariats de proximité avec l’ensemble des acteurs du champ culturel, éducatif et social
Conforter la position de l’équipement comme acteur culturel du quartier
Veiller à la qualité du service et à son évaluation
Mettre en place les conditions de la qualité des services et de leur évaluation, veiller à l’évolution et à l’amélioration constante des conditions d’accueil du public
Proposer les évolutions stratégiques du site (espaces, services, bâtiments…) en lien avec les espaces de lecture publique 

Piloter la stratégie de développement et de médiation de la Qualité et de l’Innovation des services : 

Piloter la préparation, la rédaction et les mises à jour du règlement intérieur des Bibliothèques-Médiathèques de Metz, ainsi que sa mise en œuvre en lien avec le groupe des référents QIS du réseau et les responsables de sites 
Proposer des orientations stratégiques pour la qualité et le développement des services aux publics 
Piloter le projet d'harmonisation de l'accueil dans le réseau des Bibliothèques-Médiathèques avec la mise en place de la RFID et de l’automatisation des fonctions de prêt et de retour des bibliothèques en lien avec les responsables de sites, SIGB et Informatique-Numérique
Piloter et mettre en œuvre la qualité des réponses de la messagerie Services aux publics

Piloter les opérations hors les murs destinées au rayonnement et à la promotion des BMM (cérémonie des nouveaux arrivants, stands sur des manifestations messines…)
Suivre, en lien avec le DPO, les évolutions réglementaires RGPD et CNIL
Suivre et coordonner le travail des référents QIS du réseau en lien avec les responsables de site
Suivre les informations mises en ligne sur le site des BMM en lien avec le responsable Pôle action culturelle, action éducative et communication externe
Accompagner la définition de l’offre de services pour le nouveau site Jean-Macé 

Manager l’équipe de la médiathèque de l’Agora :

Dans le respect du PCSES des Bibliothèques-Médiathèques de Metz et des orientations définies, dans une logique d’amélioration continue et en cohérence avec le fonctionnement transversal du réseau, accompagner et évaluer le travail des équipes, formaliser une stratégie de développement des compétences et planifier et répartir les activités selon les priorités du site
Animer et mobiliser l’équipe des responsables de pôles publics du site pour créer une émulation collective et pour accompagner les équipes
Transmettre les consignes de travail et veiller à leur application 
Traiter et diffuser les informations nécessaires au bon fonctionnement du site (réunions des responsables de Pôles, d’équipe élargie…) 
Favoriser l’expression et la participation des agents, par des temps d’échanges visant à créer une cohésion au sein du site 

Coordonner l’équipe transversale des Référents QIS du réseau :

Dans le respect du Projet culturel, scientifique, éducatif et social des Bibliothèques-Médiathèques de Metz et des orientations définies par le chef de service, dans une logique d’amélioration continue et en cohérence avec le fonctionnement transversal du réseau, coordonner et évaluer le travail de l’équipe des référents QIS, formaliser une stratégie de développement des compétences et planifier et répartir les activités selon les priorités du site référent et de la qualité de service
Animer et mobiliser l’équipe des référents QIS du réseau pour créer une émulation collective et pour accompagner l’équipe
Transmettre les consignes de travail et veiller à leur application 
Traiter et diffuser les informations nécessaires à la réalisation de la qualité de service  
Favoriser l’expression et la participation des agents, par des temps d’échanges visant à créer une cohésion au sein de l’équipe