Technicien Systèmes d'Information Métiers (H/F)
Rattachement :
Stratégie, Transitions écologique et numérique / Systèmes d'information
Description du poste
Filière :
Technique
Grade :
Technicien ; Technicien principal de 2ème classe ; Technicien principal de 1ère classe
Catégorie du poste :
B
Temps de travail :
temps complet
A compter du :
01/07/2024
Type d'offre :
Vacance de poste
Mode de recrutement :
Statutaire ou à défaut contractuel
Missions
L'Eurométropole de Metz recherche un Technicien Systèmes d'Information Métiers (H/F).
Rattaché au service Transformation Digitale et Géomatique, au sein de la Direction mutualisée des Systèmes d'Information, vous êtes chargé de :
- Garantir un support de niveau 2 aux utilisateurs en ce qui concerne les applications métiers du système d'information
- Suivre les chefs de projet sur la partie technique lors de la mise en place d’une nouvelle application métier
- Garantir le bon fonctionnement, optimiser et mettre à jour les applications informatiques métiers utilisées par les agents de l’Eurométropole de Metz, de la Ville de Metz et des organismes satellites
- Entretenir une veille fonctionnelle et technique sur votre domaine
Activités principales
- Traiter les tickets dans les outils « support » des prestataires (saisie, suivi, clôture)
- Accompagner le chef de projet dès les premières réunions techniques
- Gérer la partie « technique » avec l’équipe système sur les solutions « On-Premise » (Demande de serveur, prérequis applicatifs, gestion des accès externes).
- Gérer la partie « technique » avec l’équipe réseau sur les solutions contenant du matériel (accès réseau nécessaire/flux…)
- Gérer la partie « matériel » associée (tablette, caisse, autre).
- Apporter une assistance en cas de problèmes techniques durant les phases de test.
- Rédiger la documentation technique, en y indiquant toutes les informations nécessaires à la maintenance, l’assistance et l’évolution du logiciel.
- Configurer et paramétrer le logiciel en l'adaptant à l'environnement, aux besoins et aux droits utilisateurs en corrélation avec le référent fonctionnel
- Identifier et corriger le dysfonctionnement ou faire appel à la hotline de l'éditeur
- Installer et tester les mises à jour (en lien avec les éditeurs et les référents fonctionnels)
- Installer et/ou désinstaller automatiquement ou manuellement un logiciel ou un de ses composants en suivant une procédure
- Rédiger des procédures d'assistance pour la cellule support, des procédures de déploiement des logiciels métiers sur les postes clients
- Suivre l'installation des progiciels avec les éditeurs et l'équipe système
- Diagnostiquer l'origine d'un dysfonctionnement et le résoudre en guidant l'utilisateur par téléphone, par mail et/ou en prenant la main sur son poste
- Enrichir une base de connaissance
- Identifier la typologie des incidents et dispatcher les demandes aux services appropriés via l’outil de ticketing
- Enregistrer les demandes et les incidents (reçus par mail / téléphone) dans l’outil de ticketing
Compétences requises
Vos atouts pour ce poste :
- Vous avez une très bonne connaissance des briques du SI: architecture, urbanisation, sécurité des SI, API…
- Vous maitrisez les SGBD utilisés à la DSI : PostgreSQL, Oracle, SQL Server
- Vous connaissez les systèmes : Linux, Windows …
- Vous disposez d’une bonne connaissance des marchés publics
- Vous êtes autonome, curieux et rigoureux
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles
Conditions de travail
L’Eurométropole de Metz vous propose :
> Temps de travail :
- Poste à temps complet
- Horaires dynamiques I 39h10 hebdomadaires
o Plages fixes du lundi au vendredi : 09h00 à 11h30 et 14h15 à 16h30
o Plages variables du lundi au vendredi : 7h45 à 9h00 et 16h30 à 19h00 - 27 jours de congés annuels et 23 RTT
> Rémunération :
- Rémunération + primes annuelles (13e mois, …)
> Transport :
- Parking gratuit et local à vélo
- Gare ferroviaire et routière à proximité du bâtiment
- Participation de la collectivité aux frais liés aux transports en commun (75% de l’abonnement)
> Autres avantages :
- Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance
- Accès au prestataire d’action sociale Plurélya - billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances…
Nous rejoindre, c’est :
• Faire le choix d'intégrer des équipes dynamiques et engagées
• Contribuer à des projets ambitieux pour le territoire et ses usagers
• Profiter des opportunités de mobilité et de carrière
• Bénéficier d’un épanouissement personnel et professionnel
L’Eurométropole de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances. Cet emploi est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Lieu de travail :
Maison de la Métropole - 1 Place du Parlement de Metz 57000 METZ
Date limite de candidature :
26/12/2024