Agent de prévention et de médiation - Agora (H/F)
Rattachement :
Développement humain / Culture
Missions
Sous l'autorité de l’adjoint au responsable de site, l'agent est chargé de :
- Accueillir et accompagner les publics dans leurs usages des services des Bibliothèques Médiathèques de Metz (BMM)
- Mettre en œuvre les moyens pour le bon fonctionnement du service
- Coordonner le suivi bâtiment et matériel du site
Activités principales
Accueillir et orienter les publics individuels et les groupes
Conduire une médiation préventive dans les différents espaces de la médiathèque
Repérer et intervenir dans les situations conflictuelles ou à risques
Accompagner et former les usagers à l'utilisation des automates de prêt et de retour
Recueillir les demandes des usagers
Aider au tri des documents
Renforcer les équipes de bibliothécaires en cas de nécessité du service
Diffuser les supports de communication
Gérer les stocks de matériels liés aux besoins des services
Organiser et contrôler la bonne tenue des salles de stockage matériels du site
Organiser les caisses de tournée
Installer le matériel et les espaces pour les besoins du site
Déplacer le mobilier et les collections
Assurer le suivi des livraisons des prestataires
Allumer et vérifier le bon état de l'ensemble des équipements des espaces publics avant l'ouverture au public
Vider la boîte de retour de documents et récupérer le courrier postal
Vérifier la bonne tenue des espaces
Constater et rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les équipements et le bâtiment
Assurer le suivi du bâtiment en lien avec les référents du service
Effectuer des travaux de maintenance occasionnels et des installations simples
S'assurer du dégagement de toutes les issues de secours du bâtiment
Vérifier le bon fonctionnement des alarmes incendies
Mettre le bâtiment sous alarme
Compétences requises
Connaitre le fonctionnement et l'organisation d'une bibliothèque
Connaitre le règlement intérieur
Connaitre les conditions d'accès au service
Connaitre les normes de sécurité des établissements recevant du public
Maitriser les techniques de manutention
Maitriser les techniques de surveillance et d'observation
Maitriser les outils métiers et logiciels informatiques
Maitriser les techniques de résolution de conflits et de médiation
Maitriser le SSI
Posséder le permis de conduire
Posséder des habilitations électriques ou être capable d'exécuter des travaux électriques de 1er niveau
Être assidu et ponctuel
Posséder un sens de l'organisation
Être rigoureux
Avoir une posture de conseil et d'accompagnement
Avoir le sens du travail en équipe et en réseau
Disposer de qualités relationnelles et goût du rapport aux publics
Conditions de travail
• Déplacements sur le réseau des BMM
• Lieu de travail : médiathèque Agora
• Poste à temps complet - Travail du mardi au samedi (horaires variables)
• 25 jours de congés annuels (+ 2 jours de fractionnement)
• 2 RTT libres / an + 1/2 RTT fixe/semaine
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP)
• Primes annuelles
• Plurélya – prestataire d’action sociale (chèques vacances, billetterie…)
• Participation de la collectivité aux frais liés
▻ aux transports en commun
▻ à la couverture mutuelle et prévoyance
La Ville de Metz encourage la diversité et l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous rejoindre, c’est :
- Faire le choix d'intégrer des équipes dynamiques et engagées
- Profiter des opportunités de mobilité et de carrière
- Bénéficier d’un épanouissement personnel et professionnel
Nous recherchons avant tout votre potentiel, pas uniquement un alignement parfait avec tous nos critères. Postulez et montrez-nous votre potentialité !